O Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE) anunciou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas (CRF) de 2023. Na ocasião, o CRF listou as 30 empresas mais reclamadas no Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) de Fortaleza. Segundo o levantamento, a Enel, empresa concessionária da energia elétrica no Estado, foi a companhia mais reclamada, com 337 registros, sendo que 65,87% foram atendidos. O Bradesco, na segunda posição, aparece com 168 reclamações, 169 a menos.

Em 2023, o Decon Fortaleza recebeu 5.037 reclamações, sendo que 2.969 (58,95%) foram atendidas e 2.068 (41,05%) não foram atendidas pelas empresas.

Entre as 30 companhias, estão empresas como planos de saúde, bancos, academias, lojas físicas, virtuais e plataformas de venda de produtos, agências de viagens, prestadoras de serviço telefônico e de Internet.

O Decon conta com postos de atendimento em Fortaleza, Juazeiro do Norte, Sobral e Maracanaú. O atendimento também pode ser feito pelo WhatsApp (85) 98685-6748.

*Imagem da capa: Divulgação/Arce